Última actualización: septiembre de 2026
1. Identificación del vendedor
Tocasuelo · hola@tocasuelo.es (en adelante, «Tocasuelo»).
2. Ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas en tocasuelo.es por consumidores con dirección de entrega en España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal. Se aplican el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la LSSI. Al hacer un pedido declaras ser mayor de edad y aceptar estas condiciones, que puedes guardar o imprimir.
3. Productos y disponibilidad
Cada ficha describe el producto, sus tallas y su precio. Algunos modelos se sirven bajo pedido a la marca: si tras tu compra la talla elegida no estuviera disponible, te avisaremos y podrás elegir otra talla o cancelar el pedido con devolución íntegra de lo pagado.
4. Precios
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA (21 %). Los gastos de envío se indican antes de finalizar el pedido y se detallan en la Política de envíos. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos y tasas de importación (IGIC/IPSI y gestión aduanera), que te informamos antes de la compra.
5. Proceso de compra
- Añade productos al carrito y revisa talla, cantidades y precio total.
- Introduce tus datos de envío y facturación y elige el método de envío y de pago.
- Acepta estas condiciones y la política de privacidad y pulsa «Realizar pedido», que implica la obligación de pago.
- Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido y estas condiciones.
Antes de confirmar puedes corregir cualquier dato. El contrato se formaliza en español.
6. Formas de pago
Mientras terminamos de activar el pago online, los pedidos se realizan sin pago inmediato: tras recibir tu pedido te confirmamos por email la disponibilidad de la talla y el plazo, y te enviamos un enlace de pago seguro. El contrato se perfecciona cuando realizas ese pago. Si no hay stock, cancelamos el pedido sin coste. Próximamente podrás pagar directamente con tarjeta, Bizum u otros métodos que se muestren en el checkout. Tocasuelo no almacena los datos de tu tarjeta.
7. Entrega
Plazos, tarifas y zonas se detallan en la Política de envíos. El plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo acuerdo distinto. Si un producto no estuviera disponible, te avisaremos y te devolveremos lo pagado sin demora.
8. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin dar explicaciones. El procedimiento, los costes y el formulario están en la Política de devoluciones y cambios.
9. Garantía
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (arts. 114 y ss. del RDL 1/2007). Si un producto presenta un defecto de fabricación, escríbenos a hola@tocasuelo.es con fotos y lo repararemos, sustituiremos o te devolveremos el importe, sin coste para ti. La garantía no cubre el desgaste normal por uso ni daños por mal uso.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos en hola@tocasuelo.es. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición. También puedes acudir a las juntas arbitrales de consumo o a otras entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas. Nota: la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228), por lo que ya no se enlaza.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la normativa de tu lugar de residencia. Para cualquier conflicto serán competentes los juzgados de tu domicilio como consumidor.